Amazon Musicは新たなアーティストとのパートナーシップとして、BTSのカムバックツアー「Arirang World Tour」の支援を発表した。両社の提携では、BTSの米国、カナダ、メキシコの31公演において、Amazon Musicが会場内ツアーグッズ販売の独占パートナーを務める。米国での最初の公演は、4月25日のフロリダ州タンパにあるレイモンド・ジェームス・スタジアムから開幕する。
両者の施策では、北米ツアーの全会場で、アマゾンの「Just Walk Out」テクノロジーを活用したレジ不要決済が導入される。従来のようにレジ待ちで行列する必要が無くなり、長蛇の列を解消できる。グッズ販売エリアにはRFID専用の出口レーンが設置され、商品のタグを自動的に読み取る。ファンは、スタッフから購入する商品を受け取り、出口でクレジットカードやスマートフォンをタッチするだけで決済が終了できる。同技術がツアーの全公演会場で展開されるのは、今回のBTSが初めてとなり、ライブ会場でのグッズ販売では歴史的な取り組みとなる。
Amazon Musicは、各会場のレイアウトに最適化した形式で、グッズ販売体験を展開する。
また、会場内でのグッズ販売に留まらず、屋外にも特設グッズブースを設置する。さらに、各公演の数日前には限定のプレセール (先行販売)イベントが開催される。一部の都市では、一般販売よりも先にグッズ購入できる「アーリーアクセス」の機会が提供される。加えて、各都市ごとに、その都市でしか入手できない「都市限定グッズ」(ご当地グッズ)が販売される。
Amazon Musicのライブマーチャンダイズ部門の責任者であるジュリア・ハイザー (Julia Heiser)は次のように述べている「ARMYは、音楽業界でも特に熱量の高いコミュニティの一つです。だからこそ、そのエネルギーに見合う物販体験が必要です。このツアーにJust Walk Out技術を導入することは、北米のスタジアムツアーという巨大な規模で、レジ不要決済を展開するライブ音楽業界における史上初の試みです」
今回の物販パートナーシップは、BTSとAmazon Musicが共同で展開する『Arirang』アルバム・マーケティング施策と連動する。Amazon Musicでは、メンバーが全曲を解説するコンテンツ「Track by Track」が展開されている。同アルバムはAmazon MusicでK-POP作品として過去最高の初日再生記録を更新した。